Antes de começar
- A conta de Instagram ou de Threads já tem de estar ligada. Se ainda não está, liga-a primeiro.
- Precisas de acesso para alterar os Canais e de conseguir entrar na conta Meta associada.
- Se Threads não aparecer em Canais, essa ligação não está disponível na tua conta.
Passo a passo
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Abre os Canais
Abre o menu Preferências e Definições, no canto inferior esquerdo, e seleciona Definições. Em Canais, escolhe Instagram ou Threads. Vês o painel da ligação. Com a conta ligada, aparecem os dados da conta e os botões Desligar e Atualizar permissões.
Com a conta ligada, o painel mostra Desligar e Atualizar permissões. - 2
Seleciona Atualizar permissões
Seleciona Atualizar permissões. Não seleciones Desligar: esse botão remove a ligação. A ProleadSync leva-te para a página de autorização da Meta.
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Confirma a conta e as permissões
Na Meta, confirma que a conta é a certa e aceita as permissões pedidas. A Meta devolve-te à ProleadSync.
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Verifica a ligação
De volta a Canais, confirma que o painel mostra os dados da conta e o botão Atualizar permissões. No Threads, confirma que o aviso «Esta ligação precisa de atenção. Atualiza as permissões ou liga-a novamente.» já não aparece. A ligação fica com as permissões atualizadas.
Se algo não correr como esperado
Não vejo Atualizar permissões.
O botão só aparece com a conta ligada e com acesso para alterar os Canais. Se vires Continuar com o Facebook ou Continuar com o Threads, a conta não está ligada: usa esse botão para a ligar. Se vires «Tens acesso apenas de leitura.», pede a quem gere a conta.
A Meta mostra uma conta diferente.
Interrompe o processo e entra na conta Meta certa. Depois volta a selecionar Atualizar permissões.
Aparece «Faltam permissões. Volta a autorizar e aceita as permissões pedidas.»
Seleciona Atualizar permissões outra vez e aceita todas as permissões pedidas.
Aparece «A autorização expirou ou foi usada. Inicia a ligação novamente.»
Volta a Canais e seleciona Atualizar permissões para começar de novo.
A funcionalidade que uso continua indisponível.
Repete a atualização e aceita todas as permissões. Se o problema continuar, abre um pedido em Suporte.