Antes de começar
- O teste existe nas automações já guardadas que começam num Comentário no Instagram, com a conta do Instagram ligada. Sem o Instagram ligado, Testar no Instagram aparece desativado, com «Liga o Instagram para testar.».
- Precisas de outra conta do Instagram. Testar com a própria conta ligada não é possível.
- Precisas de poder editar a automação. Numa automação ativa, seleciona primeiro Editar.
- O editor de automações só abre no computador.
- Tem a outra conta à mão antes de começar: o código vale 5 minutos e o teste termina ao fim de 5 minutos sem atividade.
- Cada conta pode fazer até 10 testes por hora e tem um teste ativo de cada vez.
Passo a passo
- 1
Abre o teste
No editor, seleciona Testar no Instagram. Abre o painel Testar no Instagram, com o que o teste faz e o que não faz.
Sem o Instagram ligado, Testar no Instagram fica desativado. - 2
Gera o código
Seleciona Gerar código. O editor guarda a automação e mostra um código de 6 dígitos e uma ligação. O código é válido durante 5 minutos e o painel mostra Válido até às, com a hora.
O teste termina no fim da automação ou após 5 minutos sem atividade. - 3
Envia o código a partir da outra conta
Abre o Instagram na outra conta e envia o código numa mensagem privada à conta ligada. Em alternativa, copia a ligação e abre-a nessa conta, na app do Instagram no telemóvel. O painel indica que a outra conta enviou o código e que o teste começou como se tivesse comentado a publicação.
Envia o código numa mensagem privada a partir de outra conta. - 4
Acompanha o teste
Segue o teste na outra conta e no painel. Não é preciso comentar nenhuma publicação. A resposta pública não é publicada: o painel mostra o texto que seria publicado. A primeira mensagem chega à outra conta como mensagem privada, e o painel mostra cada passo à medida que acontece.
- 5
Toca nas opções
Se a mensagem tiver botões ou respostas rápidas, toca numa opção na outra conta. O teste continua pelo caminho dessa opção. A pessoa segue-te? usa a resposta do Instagram sobre a outra conta, as condições seguem por Sim ou por Não e os anexos são enviados.
- 6
Deixa o teste terminar
Deixa a automação chegar ao fim. O teste termina sozinho e é apagado. Quando a automação chega ao fim, o painel mostra Teste concluído. Se passarem 5 minutos sem nenhuma mensagem, toque ou passo, mostra O teste terminou por falta de atividade. Nos dois casos, aparece Testar de novo para começares outro teste.
Se algo não correr como esperado
Não vejo Testar no Instagram.
O botão só aparece numa automação já guardada que começa num Comentário no Instagram, quando podes editar. Numa automação ativa, seleciona Editar.
Testar no Instagram aparece desativado, com «Liga o Instagram para testar.».
Abre Definições e, em Canais, seleciona Instagram. Liga a conta e volta ao editor.
Aparece «Há passos por completar. Corrige-os antes de testar.».
Corrige os passos da lista por baixo do topo do editor e seleciona Gerar código novamente.
Aparece «Já fizeste 10 testes na última hora. Tenta daqui a pouco.».
Cada conta pode fazer até 10 testes por hora. Espera um pouco e tenta de novo.
Ao gerar o código, aparece «Liga o Instagram para testar.».
A conta do Instagram deixou de estar ligada. Abre Definições e, em Canais, seleciona Instagram. Liga a conta de novo, volta ao editor e seleciona Testar no Instagram.
Enviei o código e o teste não começou.
Confirma que enviaste o código a partir de outra conta, e não da conta ligada, e dentro dos 5 minutos. Se o painel mostrar O código expirou., seleciona Gerar código e envia o código novo.
Aparece «O teste terminou por falta de atividade.».
Passaram 5 minutos sem nenhuma mensagem, toque ou passo, e o teste foi apagado. Seleciona Testar de novo e responde ou toca nas opções na outra conta antes de passarem 5 minutos.
Aparece «Este código já não pode ser mostrado. Gera um novo para testar.».
O código só aparece quando é gerado. Seleciona Testar de novo.
Um passo aparece como não enviado.
O painel indica o motivo, por exemplo o Instagram recusou a mensagem ou a outra conta não pode receber mensagens. Se o teste terminar nesse passo, o motivo aparece por baixo de Teste concluído. Se a ligação ao Instagram tiver de ser renovada, atualiza-a em Definições > Canais > Instagram.
O teste não aparece nos Resultados nem na Inbox.
O teste não conta para os Resultados nem para os limites do plano. Durante o teste, a outra conta não entra na Inbox nem fica como contacto. Depois de o teste terminar, as mensagens dessa conta entram na Inbox como as outras.