Antes de começar
- A tua conta tem de ter acesso às automações de comentários do Instagram, com a conta profissional ligada e o acesso aos comentários autorizado.
- Precisas de saber o dia e a hora em que vais publicar. A ProleadSync só procura a publicação nas 24 horas a seguir a essa hora.
- Só contam publicações e reels. As histórias não contam.
- As publicações agendadas na app do Instagram ou no Meta Business Suite não podem ser escolhidas antes de saírem, porque o Instagram não as disponibiliza.
Passo a passo
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Escolhe A próxima
No assistente Mensagem a quem comenta, em Que publicações queres acompanhar?, escolhe A próxima. No editor, seleciona o ponto de partida Comentário no Instagram e, em Que publicações?, escolhe A próxima. Aparece o campo A partir de, vazio, com a ajuda Indica quando vais publicar. A automação liga-se à primeira publicação ou reel a partir dessa hora.
Com A próxima, aparece o campo A partir de, vazio. - 2
Indica quando vais publicar
Em A partir de, escolhe o dia e a hora em que vais publicar. O campo é obrigatório: sem ele, não avanças no assistente nem ativas a automação. O resumo mostra A próxima publicação a partir de, com a data escolhida.
Sem o dia e a hora, o assistente não avança. - 3
Ativa a automação
Conclui os restantes passos e seleciona Ativar antes de publicares. A automação fica ativa. Até à hora que indicaste, não procura a publicação nem responde a nenhum comentário. A partir dessa hora, procura a primeira publicação ou reel feita depois da ativação, durante no máximo 24 horas.
- 4
Publica no Instagram
Publica a publicação ou o reel no Instagram nas 24 horas a seguir à hora que indicaste. Quando a ProleadSync encontra a publicação, associa-a à automação, avisa-te nas notificações da app e responde também aos comentários que já lá estavam, dentro dos 7 dias permitidos pelo Instagram.
- 5
Confirma a publicação associada
Abre a automação no editor e seleciona o ponto de partida Comentário no Instagram. Aparece Publicação associada, com o tipo e a data da publicação. Para escolher outra, seleciona Alterar.
Se algo não correr como esperado
A automação não respondeu aos comentários feitos antes de publicares.
Enquanto espera pela publicação, a automação não responde a nenhum comentário. Depois de associar a publicação, responde também aos comentários que já lá estavam.
Publicaste uma história e nada aconteceu.
As histórias não contam. A automação continua à espera de uma publicação ou de um reel.
A publicação associada não é a que querias.
Em Publicação associada, seleciona Alterar e escolhe a publicação certa. Numa automação ativa, seleciona depois Aplicar alterações.
Mudaste a data em A partir de.
A automação volta a ficar à espera da primeira publicação a partir da nova data.
Aparece «Indica o dia e a hora em que vais publicar.».
Preenche A partir de com o dia e a hora em que vais publicar.
Aparece «Essa data já passou há mais de 24 horas. Indica quando vais publicar.».
Escolhe em A partir de uma data mais recente, com o dia e a hora em que vais publicar, e ativa de novo.
A automação ficou inativa, com Nenhuma publicação encontrada.
Nas 24 horas a seguir à hora que indicaste não apareceu nenhuma publicação ou reel. A automação parou de procurar e recebeste um aviso nas notificações da app. Abre a automação, seleciona o ponto de partida Comentário no Instagram, escolhe outra data em A partir de e seleciona Ativar.
Não recebeste o aviso nas notificações.
O aviso só aparece se tiveres as notificações da app ligadas. Abre a automação e confirma se existe Publicação associada ou Nenhuma publicação encontrada.