Passo a passo
- 1
Abre o formulário
Na página Formulários, seleciona o formulário e abre a área de submissões ou respostas.
A coluna Submissões indica quantas respostas recebeste. - 2
Abre uma resposta
Consulta a data, os campos preenchidos e a origem. Confirma se a informação está completa antes de a usares.
- 3
Associa ou atualiza o contacto
Quando a resposta identifica uma oportunidade, liga-a ao contacto existente ou cria um novo registo sem duplicar a mesma pessoa.
- 4
Define o seguimento
Regista a etapa e o passo seguinte. Se uma automação tratar a resposta, confirma no histórico que o fluxo foi iniciado.
Se algo não correr como esperado
Existem duas respostas da mesma pessoa.
Mantém as duas submissões como histórico, mas associa-as ao mesmo contacto quando representam a mesma pessoa.
A automação não começou depois da resposta.
Confirma se o formulário publicado está ligado à automação e se o fluxo está ativo.