Passo a passo
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Abre o menu da tua conta
No computador, seleciona Preferências e Definições, no canto inferior esquerdo da aplicação. O menu abre sobre a página onde estás.
No computador, o Centro de ajuda está no menu Preferências e Definições, no canto inferior esquerdo. - 2
Escolhe Centro de ajuda
Seleciona Centro de ajuda. No telemóvel, abre primeiro o botão redondo com a inicial da conta no topo e escolhe a mesma opção.
O Centro de ajuda abre com a pesquisa no topo. - 3
Pesquisa uma resposta ou fala com o suporte
Escreve na pesquisa o que queres fazer e abre o resultado mais próximo. Se não encontrares a resposta, seleciona Falar com o suporte e explica o que está a acontecer.
Se algo não correr como esperado
A opção Centro de ajuda não aparece no menu.
Atualiza a página e abre novamente o menu da conta. Se continuar ausente, termina a sessão, volta a entrar e repete os passos.
A pesquisa não apresenta resultados.
Experimenta palavras mais simples sobre a tarefa, como conta, pesquisa, contactos, Sync ou faturação. Também podes abrir a área correspondente na página inicial.
Quero enviar um pedido à equipa de suporte.
Inicia sessão na ProleadSync, abre Falar com o suporte e confirma o envio quando o assistente te apresentar essa opção.