Antes de começar
- Alterar ou cancelar uma subscrição pode mudar o acesso e os limites da conta. Revê a data de renovação e as condições apresentadas antes de confirmares.
Passo a passo
- 1
Abre a Faturação
Abre Definições e seleciona Faturação, ou usa o acesso disponível no menu da conta.
A página reúne o plano, a renovação, a utilização e as ações de pagamento. - 2
Consulta o estado e os limites
Revê o plano atual, a data de renovação e a utilização do mês. Durante um trial, confirma também a data de fim e o que acontece depois.
- 3
Gere a subscrição ou altera o plano
Seleciona Gerir subscrição para atualizar o método de pagamento ou consultar documentos. Usa Alterar plano para comparar as opções disponíveis antes de confirmar.
- 4
Obtém documentos de pagamento
No portal de pagamento, abre o histórico e descarrega a fatura ou o recibo correspondente. Confirma a data e o valor antes de o arquivares.
Se algo não correr como esperado
Não encontro uma fatura ou recibo.
Abre Gerir subscrição e consulta o histórico de pagamentos. Se o documento continuar ausente, usa Falar com suporte na página de Faturação.
O pagamento aparece pendente.
Confirma o método de pagamento no portal e segue a indicação apresentada. Não repitas a compra enquanto o primeiro pagamento estiver a ser processado.